قاعدة موحدة للعملاء
ملفات عملاء وجهات اتصال وملاحظات ووثائق مرتبة مع تحديد من يحق له عرضها.
أنظمة إدارة العملاء والمبيعات | السعودية
تطوير نظام CRM مخصص لإدارة العملاء والمبيعات في السعودية
نطوّر أنظمة CRM مخصصة تساعد فريق المبيعات وخدمة العملاء على متابعة كل فرصة وعميل وتواصل من مكان واحد. نبدأ من إجراءات شركتك، سواء كنت تدير فريق مبيعات صغيراً أو عملاء شركات متعددين.
حلول قابلة للتخصيص
إدارة العلاقة مع العميل من أول اتصال إلى ما بعد البيع
عندما تضيع المعلومات بين الرسائل وجداول البيانات، يحتاج الفريق إلى سجل واحد واضح وخطوات متابعة يمكن قياسها.
مسار الفرص والمبيعات
مراحل واضحة من الاستفسار إلى العرض والموافقة والطلب، مع مسؤول وتاريخ لكل خطوة.
المتابعات والمهام
تذكيرات للاتصالات والعروض المجدولة حتى لا تضيع الفرص عند انتقال العمل بين الموظفين.
حلول قابلة للتخصيص
CRM يناسب طبيعة النشاط وليس العكس
يمكن تصميم الحقول والعمليات والتقارير حسب بيع الخدمات أو المشاريع أو التوزيع أو الاشتراكات.
عروض الأسعار والموافقات
إنشاء عروض قابلة للمراجعة وربطها بالعميل والفرصة، مع اعتماد الصلاحيات عند الحاجة.
صلاحيات الفرق والفروع
تحديد ما يراه المندوب والمشرف والإدارة بحسب الفريق أو المنطقة أو الدور.
تقارير عملية
متابعة مصادر الفرص ومراحلها وأعمال الفريق دون تجميع بيانات يدوياً كل أسبوع.
حلول قابلة للتخصيص
هل نربطه بأنظمتكم الحالية؟
نفحص برامج البريد والفوترة والمتاجر أو قواعد البيانات الحالية قبل تحديد طريقة الربط.
واجهات API المتاحة
استخدام التكاملات المسموح بها لنقل جهات الاتصال أو حالات الطلب عند توفر دعم فني مناسب.
ترحيل البيانات
خطة لتنظيف بيانات العملاء الموجودة وتقليل التكرار قبل نقلها إلى النظام الجديد.
التدرج في الإطلاق
إطلاق فريق واحد أو عملية واحدة أولاً، ثم توسيع النطاق بعد اختبار الاستخدام.
من الفكرة إلى التشغيل
كيف نبدأ مشروعك؟
نراجع نطاق العمل والبيانات والمستخدمين قبل اختيار التقنية، ثم نتفق على مراحل يمكن اختبارها ومراجعتها.
١. فهم الاحتياج
نناقش المشكلة الحالية والمستخدمين وما الذي يجب أن يتغير.
٢. تحديد النطاق
نرتب الوظائف الأساسية والتكاملات والقيود ونحدد أول إصدار.
٣. البناء والاختبار
نراجع الوظائف والصلاحيات والحالات الشائعة مع فريقك.
٤. الإطلاق والتحسين
نجهز الاستخدام الفعلي وخطة المتابعة والتطوير حسب الاتفاق.
أسئلة شائعة
قبل أن نبدأ
هل يمكن تطوير CRM بالعربية؟
نعم، يمكن تصميم الواجهة والحقول والتقارير بالعربية مع إضافة لغات أخرى حسب مستخدمي النظام.
هل يجب تغيير برنامج المحاسبة؟
ليس بالضرورة؛ نراجع خيارات الربط أولاً، وقد يكون من الأفضل إبقاء المحاسبة في برنامجها وربط البيانات المطلوبة.
هل يصلح لشركة صغيرة؟
نعم إذا كانت هناك عملية واضحة تحتاج إلى تخصيص. نحدد أولاً ما إذا كان النظام المخصص مبرراً مقارنة بحل جاهز.
خدمات مرتبطة
استكشف حلولاً أخرى للشركات
أنظمة ERP وإدارة الأعمال
قد يكون هذا الحل مكملاً للنظام الذي تخطط لتطويره.
أتمتة إجراءات الأعمال
قد يكون هذا الحل مكملاً للنظام الذي تخطط لتطويره.
لوحات التحكم والبوابات
قد يكون هذا الحل مكملاً للنظام الذي تخطط لتطويره.
هل لديك فكرة لنظام خاص بشركتك؟
اشرح لنا الإجراءات الحالية والنتيجة المطلوبة وسنساعدك على تحديد الخطوة التالية.